Cuando los cibernautas o posibles clientes se deciden a realizar una compra, no es más que el fruto de haber analizado cuidadosamente algunas de tus ofertas y publicidad. Al haber analizado concienzudamente y haber llegado a la conclusión de que la oferta cumple con todas sus requerimientos, genera una confianza con el que se decide a realizar una compra.
Los niveles de éxito o aceptación para poder impulsar ventas desde un sitio Web, pueden depender en gran medida del empeño y esfuerzo que pongas en crear normas ajustadas a las buenas practicas dentro del mundo del marketing digital o el comercio electrónico que puedan ser reconocidas por las personas que son lectores de los temas que publicas.
Preguntas más frecuentes
de los consumidores
- ¿Debo o no realizar esta compra con mi tarjeta
de crédito en esta pagina sin ser víctima de un fraude?
- ¿Será esta tienda un lugar responsable?
- ¿Tendrá este producto la calidad que dicen sus promotores?
- ¿Será cierto que este producto realiza lo que quiero y ofertan?
Ausentismo físico de los negocios digitales
Los generadores de la confianza
1. Posesión del dominio propio.com. Tener la posesión del dominio propio o .COM que es la extensión de dominio comercial mas difundido por toda la Web es muy importante porque da a entender al navegante de que eres dueño del sitio Web o negocio ya establecido con costos asumidos y que tiene sostenibilidad. La posesión del dominio propio .COM da mucha confianza ya que no se sustenta en recursos gratuitos. Tener dominio propio .COM como todos los profesionales de los negocios online proporciona mucho prestigio ya que los visitantes con conocimientos Web perciben de inmediato cuando un sitio es auspiciado por principiantes o de dudosa reputación y te diferencia de este grupo situándote entre los verdaderos negocios por Internet.
2. Información personal y medios de contacto. Tener información personal y medios de contacto es un componente esencial para que los clientes puedan tener la manera de comunicarse con el sitio Web y tengan mucha información acerca de quienes administran el siti, conozcan más de cerca quienes son las personas que auspician los productos y servicios es importante a la hora de poder para contestar cualquier pregunta o duda. La información personal y fuente de contactos deben tener vías de accesos como teléfonos personales, correos de los administradores, localización de oficinas de trabajo en caso de que las tengas, ubicación en el país desde donde trabajas.
3. Profesionalidad en los diseños web. Los sitios Web que se dedican a hacer negocios deben contar con diseños Web de alta profesionalidad desde el mismo origen de su creación. El diseño Web de alta profesionalidad debe causar buena impresión al comprador desde el primer momento en que los visitantes van a tu pagina. Los diseños Web de alta profesionalidad deben estar relacionados a la naturaleza del mismo, o sea, que deben estar preparados y dirigidos a los nichos de mercado y temáticas sobre la que se basa el sitio. Estos deben generar confianza por el nivel de organización, accesibilidad de la información desde cualquier parte de la pagina, pudiendo llegar rápidamente a los catálogos de todos tus productos, tener buscadores internos para localización de términos o temas específicos y facilidades para descarga de información. Todo esto permite transparentar la información de manera que ayuda al comprador a tomar una decisión más rápida.
4. Contenidos frescos y de calidad. Tú sitio Web o tienda debe siempre tener actualizaciones con contenidos frescos y de calidad con informaciones de última generación que esta íntimamente relacionada con los productos y servicios que vendes. Este detalle es uno de los más importantes ya que cada visitante puede disfrutar de las últimas tendencias del mercado en materia de productos que salen en la ola del marketing de consumos. Nunca permitir que las informaciones se tornen envejecidas, eso es fatal para los clientes con ciertos conocimientos los cuales se ven influenciados por esta razón al momento de decidirse a realizar una transacción de compra.
5. Testimonios sobre satisfacción de los clientes. Habilitar un espacio de publicación con los testimonios reales de satisfacción de los clientes y formas de comunicarse con ellos. Esto relatos deben de ser verídicos y comprobables por todo el que desee como una forma de promover la confianza y alta calidad de los productos y servicios que patrocinas. Toda la transparencia dada al consumidor da razones del porque debes confiar en tus productos y servicios como si fuera en familia.